| Vilkår
Firma info:
Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og Smykkekreationer v/Lise Juul Steen Billes Gade 16, 2.tv. 9000 Aalborg CVR-nr 31964180 Smykkerne producers og opbevares på en anden adresse. Bestilling Hos Smykkekreationer kan du udelukkende bestille varer via Internettet, men du er altid velkommen til at kontakte mig via mail info@smykkekreationer.dk, hvis du har særlige ønsker til smykker. Du kan bestille varer hos Smykkekreationer på følgende måde: Vælg den eller de varer du ønsker at købe i shoppen, og de bliver så automatisk lagt i kurven. Du kan til enhver tid se kurvens indhold ved at trykke på "kurv" i øverste linie. Hvis du ønsker at slette en vare, trykker du bare på "slet". Du skal nu bekræfte din ordre ved at trykke "bestil" Nu skal du taste dine kundeoplysninger enten ved at skrive din e-mail, hvis du tidligere har været kunde. Hvis du er ny kunde, skal du manuelt at indtaste dine oplysninger. Husk at E-mail altid skal udfyldes, så modtager du en ordrebekræftelse samt afsendelses mail på din pakke. Hvis leveringsadressen er den sammen, skal den ikke udfyldes. Hvis du vil undgå at skulle på posthuset, kan du tilmelde dig ”Døgnposten”, så sendes dine varer til denne adresse. Skal pakken sendes til en anden modtager, udfylder du modtagerens adresse i leveringsadressen. Du har også mulighed for at skrive en kort tekst i "Eventuel tekst til” til et "til og fra kort". Så vil Smykkekreationer vedlægge denne tekst i pakken. Du har også mulighed for at vælge indpakning af varen/gaven, og Smykkekreationer sørger for, at pakken bliver pakket pænt ind. Du skal nu trykke "videre" for at komme til oversigten over betalingsmåder. Vælg den betaling samt forsendelse du ønsker og tryk "videre" Du vil nu se en samlet oversigt over din ordre med forsendelse gebyr. Her skal du bekræfte ordren ved at trykke "godkend ordre" Husk at sætte flueben i "Jeg bestiller hermed ovenstående og bekræfter……….." Du vil nu komme til betalingsvinduet. Der skal du taste dine kortoplysninger og trykke "godkend". Din bestilling bliver først afsendt, når du godkender din betaling. Hvis du forlader siden inden, er købstransaktionen ikke gennemført.. Ved netbank overførsel skal du taste dit kontonummer. Husk at overføre beløbet til Smykkekreationers pengeinstitut. Registrerings nr. og konto nr. står på betalingssiden. Din bestilling bliver først afsendt, når Smykkekreationer har registreret din betaling. Det tager ca. 2 dage, inden pengene er overført. Efter du har godkendt din betaling, kommer du til siden med din kvittering/ordrebekræftelse indeholdende alle informationer omkring dit køb. Den kan du vælge at udskrive, men den vil også blive tilsendt din oplyste e-mail. Der vil altid være vedlagt en faktura i din pakke, dog ikke i gavepakker, hvis pakken sendes til en anden adresse end bestillerens. Du vil nu modtage din pakke inden for 2-5 hverdage. Priser Alle priser hos Smykkekreationer.dk er angivet i danske kroner inklusiv moms, danske afgifter, told m.v. Kontrakterne indgås alle på dansk.
Ansvar For at handle hos Smykkekreationer.dk skal du være fyldt 18 år og være indforstået med de betingelser og vilkår, der gælder for handel hos os. Smykkekreationer.dk er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos postvæsenet. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle følgevirkninger ved brugen af varer og tjenester på vores website. Smykkekreationer.dk er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU. Forbehold Smykkekreationer.dk tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl og gør ligeledes opmærksom på, at det kan være vanskeligt at gengive farver korrekt på billeder, samt at priserne kan skifte uden varsel, såfremt de danske afgifter og momssatser ændres. Kundeservice Hvis du har spørgsmål eller søger hjælp, kan du altid kontakte Smykkekreationer pr. mail. Så bestræber vi os på at besvare alle henvendelser indenfor 24 timer på hverdage. Leveringstid Dine varer vil, under normale omstændigheder, blive afsendt herfra 2 - 5 hverdage, efter jeg har modtaget din bestilling og betaling. I ferieperioder kan leveringen tage længere tid, men det vil altid fremgå af forsiden, hvis smykkekreationer.dk holder ferielukket. Transporttiden er ca. 2-5 hverdage. Du vil modtage en leveringsbekræftelse pr. mail, når jeg sender pakken. Det er dit ansvar at afhente pakken på posthuset, inden henlæggelsesfristen udløber. Levering til anden adresse Det er muligt at vælge en anden leveringsadresse end din hjemme adresse. Du kan modtage din pakke i din døgnpost, på din arbejdsplads eller sende en gave. Fragt og levering Dine smykker sendes med Post Danmark, og du betaler forsendelse efter gældende takster. Du kan selv vælge, om de skal sendes som pakkepost med forsikring eller som brevpost Leveringsomkostninger i Danmark pr. 1.1.2009: 60 kr. for pakker og 23 kr. for breve. Priserne ændres såfremt postvæsenet ændrer priser for forsendelse: For bestillinger over 1.000 kr. er der gratis forsendelse, og din bestilling vil blive sendt som pakkepost.
Track & Trace
Ved at sende bestillinger som postpakker har Smykkekreationer.dk mulighed for at spore din pakke via Post Danmarks "Track & Trace" service. Du kan derfor altid kontakte mig, hvis du er i tvivl om pakken er leveret, eller om modtageren har fået pakken. En anden fordel ved at sende postpakker er, at din pakke leveres med pakkeposten frem for via den normale postomdeling, du kan også vælge at få den sendt til din ”døgnpost”. Postpakker koster lidt ekstra, men jeg har prioriteret vores leveringssikkerhed, da det er vigtigt for Smykkekreationer.dk, at alle pakker når frem til den aftalte tid og til den rigtige modtager. Uafhentede pakker Hvis Smykkekreationer modtager din pakke retur p.g.a. mangelfulde adresseoplysninger, pakken ikke er blevet afhentet på posthuset inden henlæggelsesfristens udløb, eller pakken blev nægtet modtaget, eftersender Smykkekreationer ikke automatisk din ordre. Du vil få en henvendelse fra mig pr. mail, og hører jeg ikke fra dig inden 8 dage, vil ordren automatisk blive krediteret og beløbet eksklusive portoudgifter vil blive ført tilbage til den konto, du selv oplyser. Dette gælder ikke for specielt fremstillede varer, her hæfter du for det fulde beløb, uanset om du henter din pakke på posthuset eller ej. Betaling Hos Smykkekreationer.dk har du mulighed for at betale med bankoverførsel.
Såfremt en vare er udsolgt, vil du få dine penge retur.. Du betaler aldrig for mere, end du får leveret. Ved bankoverførsel Beløbet indsættes i Sparekassen Himmerland, Registrerings nr. 9807 Konto nr. 00 02 91 67 03 I bemærkningsfeltet ved bankoverførslen skal du skrive du faktura nr. navn og mailadresse. På den måde sikres det, at der ikke opstår tvivl om, hvem der har indsat pengene på Smykkekreationers konto. Vær opmærksom på, at det tager op til 2 bankdage, inden din betaling er registreret. Evt. udgifter i forbindelse med bankoverførslen afholdes af kunden selv. Alle priser hos Smykkekreationer er inkl. moms. Leveringsomkostninger tillægges særskilt. Fortrydelsesret På ikke specialfremstillede varer ydes der 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Som køber kan du fortryde et køb ved enten at nægte at modtage varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen til nedenstående returadresse. Varen skal returneres i samme stand og mængde, som du modtog den i. Bemærk, at du ikke må tage varen i brug og derefter forvente at kunne returnere den. Du har som regel lov til at undersøge varen, og evt. afprøve den, såfremt det ikke forringer varens værdi. Dvs. fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Smykker du har brugt, kan således ikke returneres. Varer, som er lavet efter aftale med dig, kan ikke returneres eller fortrydes, med mindre der er tale om produktionsfejl eller fejl ved varerne, der ikke kan udbedres ved reparation. Du kan returnere varen ved at sende den med postvæsenet som pakke til følgende adresse:
Smykkekreationer
v/Lise Juul Steen Billes Gade 16, 2.tv. 9000 Aalborg Det er ikke muligt at levere varen personligt, med mindre der er indgået en særskilt aftale herom via mail. Da smykkerne hverken produceres eller opbevares på adressen, kan evt. reparationer ikke ske på denne adresse, ligesom det heller ikke er muligt at hente eller bytte varen til en anden vare på denne adresse. Når du fortryder et køb, overføres købesummen til den konto, du selv oplyser til Smykkekreationer. Tilbagebetaling, eksklusive evt. forsendelsesomkostninger, sker hurtigst muligt, efter at jeg har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Såfremt betingelserne for fortrydelsesretten ikke kan opfyldes (eksempelvis: det er tydeligt, at du har brugt smykket), returneres dine varer, vedlagt en begrundelse for returneringen. Reklamationsret Der ydes to års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Eventuel slitage regnes ikke for fejl, ligesom knækkede sted heller ikke hører under reklamationsretten. Udgiften til returforsendelser af denne type afholdes, efter aftale, af Smykkekreationer Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Se venligst afsnittet om Smykke pleje mv. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen ved modtagelsen, skal meddeles Smykkekreationer inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Smykkekreationer returneringsomkostninger i rimeligt omfang og efter aftale. Smykkekreationer ombytter eller reparerer så vidt muligt defekte varer, men jeg forbeholder mig retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris eller fremsende en lignende vare. Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: Såfremt reklamationsretten benyttes, kan varerne desuden returneres til ovenstående adresse. Det er et krav, at fyldestgørende informationer følger pakken: kopi af regningen, dit registreringsnummer og kontonummer til din bankkonto, hvortil refusion vil ske, samt kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Persondatapolitikken Cookies En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (f.eks. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en web-server og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til, er at genkende din PC. Rent teknisk kan "Cookies" deles op i to typer. Den ene type kaldes "sessioncookies", "sessioncookies" er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "Sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder, når du lukker din web-browser. Der findes en anden type "Cookie", som kaldes "permanent Cookie", og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En "permanent Cookie" er med til, at vores server kan genkende din PC næste gang, du logger ind på vores hjemmeside. På www.Smykkekreationer.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan f.eks. gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies. Logstatistik: Logstatistik bruges på www.Smykkekreationer.dk, og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, og på hvilken del af websitet dette forlades mm. På www.Smykkekreationer.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Dine personlige oplysninger For at du kan indgå en aftale med smykkekreationer.dk via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: • navn • adresse • telefonnummer • e-mail-adresse Jeg foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Smykkekreationer og opbevares i 5 år (5 år p.g.a. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer jeg, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Det er kun mig, fra Smykkekreationer der har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Jeg opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Jeg transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til www.Smykkekreationer.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og jeg registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Smykkekreationer, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Smykkekreationer via e-mail: info@Smykkekreationer.dk. |